Hoe communiceer je effectief in zakelijke relaties?
In je werk heb je vaak te maken met situaties waarin je probeert iets gedaan te krijgen. Denk aan situaties met klanten, in een projectteam en met collega’s. Je communiceert naar beste kunnen, maar komt er niet door. Je wilt je gereedschapskist met communicatieve vaardigheden verder uitbreiden om zo effectvoller te zijn. Je hebt wel eens wat meegekregen over open vragen en zo, maar hier weinig in geoefend. En we kijken naar karakterstijlen, hun wensen, hoe hier mee om te gaan en hoe te herkennen. Zie ook de download!
Deze training ga je veel oefenen met technieken die in communicatie veel gebruikt worden. Al deze vaardigheden zijn bruikbaar in latere situaties als leiding geven, project management, verkoop.
Voor wie
Je wilt je inzicht en vaardigheden in effectieve zakelijk communicatie aanscherpen en een basis leggen voor (toekomstige) situaties als manager, leidinggevende, verkoper, project manager etc.
Wat ga je leren?
- De structuur van een beïnvloedend gesprek
- Vier soorten karakters die je gaat herkennen, tips voor invloed
- De kunst van vragen stellen. Niet allen open en gesloten, maar ook de ‘vraagrichting’ en je vraag goed inleiden (legitimeren)
- NIVEA: Niet Invullen voor een Ander
- LSD: Luisteren Samenvatten Doorvragen om meer te weten te komen
- Aansluitend vertellen, je boodschap brengen met meer overtuigingskracht
- De rol van verbale en non-verbale communicatie (die scherpe toon, die kritische blik)
- Omgaan met bezwaren
- Goede afspraken maken
De training
- 1 dag
- 4 deelnemers uit jouw eigen organisatie
- Locatie eigen organisatie (corona proof)
- Vooral interactie en oefenen
- Veel persoonlijke tips (4 deelnemers)
- Intensief, dag vliegt voorbij
- Trainer met veel ervaring (sinds 1988)